（一）標桿學習

古人有云：讀萬卷書，行萬里路。此次中煙某公司煙廠班組長管理培訓班安排了一次標桿企業參訪活動，在參訪中進行了一次富有成效的學習。

本次走訪參觀的企業是廣州珠江啤酒集團有限公司。

這是一家以啤酒業為主體、以啤酒配套和相關產業為輔助的大型國有企業，1985年建成投產，啤酒產能從最初5萬噸發展到目前的210萬噸，是我國釀酒行業十強企業、國家環境友好企業和廣東省高新技術企業。

珠江啤酒歡迎會

本次參訪的主要地點是珠江-英博國際啤酒博物館，其座落在美麗的珠江河畔。啤酒博物館是啤酒文化形象的反映，它以一種特殊而具體的世界性語言，生動地向人們描繪啤酒業的歷史和現狀，并以此來服務于社會，也推動著啤酒酒業的發展。

 

學員參觀博物館

該啤酒博物館既可獨立成為一個系統，展示珠啤集團、英博集團和國際啤酒發展史，領略珠江啤酒的獨特魅力，品嘗新鮮啤酒品；我們又以啤酒博物館為起點，通過參觀走廊延伸至珠啤整個廠區，參觀了整齊雄偉的發酵罐群、快速穿梭的灌裝線、綠草如茵的廠容廠貌等工業景觀，領略珠江啤酒朝氣蓬勃的氣氛和深厚的文化底蘊，受益匪淺。

學員參觀生產線

學員品嘗美味的啤酒

 

（二）專題學習

結束上午的參訪，下午開始了本次培訓班的專題學習——《80、90后員工的管理激勵》我們邀請到了管理心理學專家胡鵬飛老師進行主題分享。

胡老師的授課，與通常的管理類課程相比，添加了很多人性、人心的內容，基于胡老師心理學的背景，在與學員進行80、90后員工管理問題的探討中，運用了大量的實際工作中的心理學管理實例，幫助學員從員工深層次的心理因素來了解員工的行為變化。

課程主要從“了解自己，認清自己”、“從心開始，達成共識”和“加強領導，多點影響”三部分進行分享。

胡鵬飛老師激情分享

每一個部分的分享，都引用了大量的案例，用以闡述管理背后的心理機制，對于80、90后的管理，首先就應該去了解他們，同時了解管理者自身與被管理者之間的差別。

在整個課堂上，最讓學員感興趣，也對學員最有工作指導性的內容之一是“認識防御機制，了解員工心理”，胡老師利用他豐富的心理學管理實戰經驗，用一個個身邊發生的案例向學員做出說明，從心理學的角度分析了80、90后員工各種行為背后的心理依據，這讓現場的學員既了解如何對待80、90后員工，也能夠讓自己始終以正向的情緒來進行與各類員工進行溝通。不單單針對內部員工的溝通，在面對各類有情緒的旅客的時候，了解了他們發火的心理緣由后，也能更好的去處理與他人溝通的問題了。

胡老師與學員進行互動

整個授課在胡老師精彩內容的貫穿，以及現場學員的參與下，學員們暢所欲言，積極與老師溝通實際工作中遇到的困難，針對這些疑問胡老師也配合課程所授知識點，一一提出了參考解決辦法。

胡老師分享的領導者類型和領導心理品質，也獲得了學員的一致認可。

最后，課程結束時，胡老師對大家兩天的學習表現進行了肯定，并給予了鼓勵。

 

專家寄語

作為一名管理者，我們應該時刻謹記“了解員工，認清自己”這八個字。作為管理著80、90后員工的管理者，我們更加應該去學會了解我們的下屬，多溝通、多換位，我們應該達成以下共識：

1.當我們認為下屬能力不行，悟性不夠高，無法溝通，總是不能領會自己思想的時候，一定是自己的方法出了問題，因為我們沒能讓下屬明白什么是最重要的；

2.當我們在工作中上下級之間出現爭執，總是討論誰對誰錯的時候，請馬上停止，因為我們應該做的就是面對事實解決問題；

3.團隊的激勵，首先來自于你對員工的認同，多看看他們的優點，良好的氛圍一定來自于領導的自信，激勵員工之前，檢查一下自己；

4.溝通的關鍵在于理解，在員工每一次情緒面前，我們應該去思考其背后的原因，了解員工的情緒機制，從而進行合理、有效的溝通。

成年人的學習不是為了獲得知識，而是為了改變，改變的不是企業，也不是領導，而我們自己。祝福大家也愿與大家共同成長，進步。歡迎大家隨時交流。